Sixt MyDriver – Der Limousinen Service geht auf den Markt
Client
Sixt
Art
Corporate Design, Website, B&B Portal
Services
User Research, -Analyse & -Testing
Strategie & Konzept
UX/UI Design & Design System
Digital Branding
Der Limousinen- und Taxi Service von Sixt benötigte als Start-Up eine umfangreiche Beratung. Neben der Überarbeitung und Korrektur des Corporate Designs entstanden Positionierung-Strategien und der Relaunch der Webseite mit starkem Fokus auf die mobile Buchungsstrecke.
Das Projekt wurde mittlerweile seitens des Auftraggebers eingestellt. Die im Rahmen der Zusammenarbeit entwickelten Konzepte, Prototypen und Nutzeranalysen fanden jedoch intern weiterhin Verwendung als strategische Grundlage für nachfolgende Entscheidungen im digitalen Produktportfolio.
Analyse der Anforderungen und Nutzerbedürfnisse
Zu Projektbeginn führen wir gemeinsam mit dem Auftraggeber einen strukturierten Kick-off-Workshop durch, um ein gemeinsames Verständnis für Ziele, Zielgruppen und Rahmenbedingungen zu schaffen. Im Fokus steht die initiale Erarbeitung und Schärfung von Nutzer Bedürfnissen, Nutzung Kontexten sowie funktionalen Anforderungen.
Dabei kommen Methoden wie Empathy Mapping, Proto-Persona Entwicklung und erste User Story Mapping Sessions zum Einsatz, um auf Basis des vorhandenen Wissens ein fundiertes Ausgangsmodell zu erstellen. Diese ersten Hypothesen dienen als Arbeitsgrundlage für die darauffolgenden Research- und Designphasen und werden in späteren Iterationen durch reale Nutzer Einsichten validiert und verfeinert.
Der Kick-off-Workshop schafft damit nicht nur einen strukturierten Projektstart, sondern legt den Grundstein für eine kollaborative, nutzerzentrierte und zielgerichtete Umsetzung.
Website & App
Der Service Sixt myDriver wurde als plattformübergreifende Anwendung konzipiert und gestaltet. Nutzer:innen können Fahrten sowohl über die mobile App als auch über die Website buchen und verwalten. Das UX-Design wurde entsprechend responsiv und konsistent über beide Kanäle hinweg umgesetzt, um eine nahtlose User Experience unabhängig vom Endgerät zu gewährleisten. Dabei wurden spezifische Nutzungsszenarien – etwa schnelle Buchungen unterwegs versus detaillierte Verwaltung am Desktop – im Designkonzept gezielt berücksichtigt.
Digital Branding & Kampagne
Für Sixt myDriver wurde ein konsistentes Digital Branding entwickelt, das Website und App visuell und inhaltlich miteinander verbindet. Farbwelt, Typografie und Bildsprache wurden auf die Zielgruppe abgestimmt. Begleitend entstand eine digitale Launchkampagne, die über Social Media und Landingpages ausgespielt wurde und zur gezielten Ansprache neuer Nutzergruppen beitrug.
Customer Journey Comic
Im Rahmen eines Schulpraktikums wurde gemeinsam mit Schüler:innen ein Customer Journey Comic entwickelt, der fünf verschiedene Nutzungsszenarien visualisiert. Ziel war es die verschiedenen Szenarien kreativ und verständlich darzustellen sowie junge Menschen aktiv in nutzerzentrierte Gestaltungsprozesse einzubinden. Das Format ermöglichte sowohl praxisnahes Lernen als auch wertvolle Impulse für die weitere Konzeption.